Kui kaup ei sobi või ei vasta Teie ootustele, siis on Teil õigus see tagastada 14 tööpäeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Tagastatav kaup peab olema kasutamata ja originaalpakendis. Raha tagastatud kauba eest kantakse tagasi Teie pangaarvele 14 tööpäeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Kauba tagastamise kulud kannab ostja.

Ootamatu defekti ilmnemisel palume tegutseda järgmiselt:

1. Võtke ette kauba ostuarve.
2. Teatage oma probleemist e-posti aadressile info@soomemoobel.ee või helistage telefonil 6115 815 või 5074 814.
   Kindlasti teatage kontakteerumisel ostuarve number.
   Vastavalt võlaõigusseadusele (VÕS 11. ptk.; paragrahv 218(2)) on tarbijal õigus toote lepingutingimustele mittevastavuse kohta pretensioon esitada kahe aasta jooksul. Tarbija peab teavitama müüjat toote lepingutingimustele mittevastamised mõistliku aja jooksul, kuid mitte üle kahe (2) kuu jooksul mittevastamise avastamisest.
   Kuue (6) esimese kuu jooksul tekkinud defekti puhul eeldatakse, et see oli olemas juba toote üleandmise ajal ning defekti iseloomu peab välja selgitama müüja.
   Võlaõigusseadusest lähtudes on pretensioon mõtet esitada, kui tootel on ilmnenud sellised puudused, mille tekkes ostja ise süüdi ei ole. Ka ei ole mõtet pretensiooni esitada, kui toodet on valesti kasutatud või hooldatud.
   Kui ilmneb, et defekt on tehnoloogilise iseloomuga, siis võib tarbija nõuda toote parandamist. Kui parandamine ei ole võimalik, siis ka toote asendamist. Kui müüja otsustab toote parandada, siis ei ole tarbijal õigus asendamist nõuda. Raha tagastamist on tarbijal võimalik nõuda ainult sellisel juhul, kui asendamine mõistliku aja jooksul ei ole osutunud võimalikukus sobiva toote puudumise tõttu. (VÕS, 11. ptk.; paragrahv 222 (1)).